Chez CYSUM, nous voulons nous assurer que votre vélo électrique haute performance arrive en toute sécurité et efficacement. Vous trouverez ci-dessous les détails de notre processus d'expédition, des délais de livraison et de la couverture régionale.

PAYS ET RÉGIONS

Nous expédions nos vélos électriques et accessoires haut de gamme dans le monde entier, à l'exception de l'Amérique du Sud, du Moyen-Orient et de l'Afrique.

Pour protéger votre investissement, CYSUM couvre les dommages aux produits survenant pendant le transport. Veuillez noter que bien que nous collaborions avec des coursiers de premier ordre pour assurer une livraison rapide, CYSUM n'est pas responsable des retards inattendus du transporteur causés par les intempéries, les douanes ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

• Remarque : Si un colis est marqué comme livré mais est volé ou perdu après la livraison, veuillez contacter immédiatement votre bureau de messagerie local pour déposer une réclamation.

TEMPS DE TRAITEMENT

Les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition les jours ouvrables standard (du lundi au vendredi). Heure limite de commande quotidienne : 10h00 (UTC+2) / 16h00 (UTC+8). Les commandes passées et payées avant l'heure limite commenceront à être traitées le même jour ouvrable, ou elles seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Traitement des commandes : 1 à 2 jours ouvrables.

• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables après que la commande quitte notre entrepôt.

TARIFS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Nous offrons des solutions d'expédition fiables pour vous faire parvenir votre vélo le plus rapidement possible. Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison correcte et précise lors du paiement.

Tous les frais supplémentaires engagés par CYSUM pour réacheminer un envoi ou corriger une adresse seront à la charge du client. Pour vous aider à éviter ces frais supplémentaires, notre équipe fera tout son possible pour vous contacter à l'avance si nous remarquons une adresse incomplète ou signalée.